Fachangestellte:r für Arbeitsmarktdienstleistungen

Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen ist ein 3-jähriger anerkannter Ausbildungsberuf im öffentlichen Dienst. Die Auszubildenden werden darauf vorbereitet, im Rahmen von Arbeitsmarkt- und Sozialleistungen Kunden zu beraten und betreuen, Personalangelegenheiten zu bearbeiten und administrative Aufgaben innerhalb von Agenturen für Arbeit, Jobcentern und Familienkassen zu übernehmen.

Dieser Beruf passt zu dir, wenn du folgende Interessen hast

1. Interesse an konkreten Aufgaben, die praktische Arbeitsabläufe beinhalten.
2. Das Interesse, Informationen und Daten zu recherchieren und auszuwerten.
3. Freude an der Kommunikation und Zusammenarbeit mit Menschen, um ihnen bei ihren Anliegen zu helfen.

Kernaufgabengebiete und Themen

Die Ausbildung dauert 3 Jahre und findet parallel im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule statt. Kernaufgaben und Themen, die während der Ausbildung gelernt werden, umfassen unter anderem: kundenorientierte Kommunikation, Rechtsanwendungen, Dienstleistungen des Arbeitsmarktausgleichs und der sozialen Sicherung, interne Dienstleistungen und personalwirtschaftliche Prozesse.

Vorkenntnisse

Rechtlich ist keine bestimmte Vorbildung vorgeschrieben, jedoch stellen die Verwaltungen überwiegend Ausbildungsanfänger:innen mit Hochschulreife ein. Vertiefte Kenntnisse in Schulfächern wie Deutsch, Mathematik und Wirtschaft/Recht/Politik/Sozialkunde sind von Vorteil.

Soft und Hard Skills

Wichtige Soft Skills sind Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Konfliktlösung, Sorgfalt, Lernbereitschaft und Flexibilität. Hard Skills umfassen die Anwendung von Rechtsgrundlagen, mathematische Kenntnisse für Leistungsberechnungen und gute PC-Kenntnisse.

Typische Berufsfelder und Tätigkeiten

1. Kundenberatung und -betreuung in Arbeitsagenturen und Jobcentern: Unterstützung von Kunden bei der Suche nach einer geeigneten Arbeits- oder Ausbildungsstelle, Beratung zu Fördermöglichkeiten.
2. Bearbeitung von Leistungsanträgen: Prüfung der Ansprüche und Entscheidungen über Anträge auf Arbeitslosengeld, Grundsicherung oder sonstige Sozialleistungen.
3. Personalverwaltung: Bearbeitung von Personalangelegenheiten unter Beachtung von arbeits- und sozialrechtlichen Bestimmungen.

Gehaltsspanne während und nach der Ausbildung

Während der Ausbildung liegt die tarifliche Vergütung (Beispiel Bundesagentur für Arbeit) monatlich brutto bei:

• 1. Ausbildungsjahr: € 1.068
• 2. Ausbildungsjahr: € 1.118
• 3. Ausbildungsjahr: € 1.164

Nach der Ausbildung ist das Gehalt abhängig von Tarifverträgen, Branchen und der Erfahrung des Einzelnen.