Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen ist ein 2-jähriger anerkannter Ausbildungsberuf, der die Organisation und Durchführung von Sendungen in Post- und Kurierdienstunternehmen umfasst. Die Ausbildung beinhaltet u.a. das Sortieren, Transportieren und Zustellen von Sendungen, das Berechnen von Preisen sowie das Durchführen von Zahlungen und Kundengesprächen.

Dieser Beruf passt zu dir, wenn du folgende Interessen hast

• Interesse an praktischen, handfesten Tätigkeiten
• Interesse an organisatorischen und bürokratischen Aufgaben
• Interesse an der Interaktion mit Menschen und Kundenkontakt

Kernaufgabengebiete und Themen 

Während der 2-jährigen Ausbildung erlernen die Auszubildenden u.a. folgende Kernaufgaben:

• Kontrolle und Sortierung von Sendungen
• Durchführung von Zahlungen und Kundenberatung
• Anwendung betrieblicher Software wie Sendungsverfolgungssystemen
• Datenschutz und Kundengesprächsführung
• Organisation und Auslieferung von Sendungen

Vorkenntnisse

Um die Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen beginnen zu können, sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Je nach Betrieb werden Auszubildende bevorzugt mit mittlerem Bildungsabschluss eingestellt. Gute Kenntnisse in Mathematik und Deutsch sind hierbei von Vorteil.

Soft und Hard Skills

Wichtige Soft und Hard Skills in diesem Beruf sind:

• Kommunikationsfähigkeit
• Organisationsfähigkeit
• Service- und Kundenorientierung
• Führerschein (oft erforderlich)
• Gute körperliche Verfassung
• Sorgfalt und Konzentrationsfähigkeit

Typische Berufsfelder und Tätigkeiten

1. Brief- und Paketdienstunternehmen
2. Kurier- und Expressdienstleistern
3. Speditions- oder Logistikunternehmen

Aufgaben im Berufsalltag

Im Berufsalltag sind Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen zuständig für die Organisation und Durchführung von Versand und Transport, Kundenbetreuung, Abwicklung von Zahlungen und Bearbeitung von Reklamationen.

Gehaltsspanne während und nach der Ausbildung

Die Ausbildungsvergütung richtet sich nach tarifvertraglichen Vereinbarungen. Ein Beispiel nach der Deutsche Post AG (monatliches Brutto):

• 1. Ausbildungsjahr: € 930
• 2. Ausbildungsjahr: € 1.010

Nach der abgeschlossenen Ausbildung liegt das durchschnittliche Gehalt im Berufsfeld je nach Erfahrung, Branche und Region unterschiedlich.