Kaufleute im E-Commerce

Kaufleute im E-Commerce sind für den Online-Vertrieb von Waren und Dienstleistungen zuständig. Die Ausbildung ist ein anerkannter, 3-jähriger Ausbildungsberuf in Industrie und Handel und findet dual im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule statt.

Dieser Beruf passt zu dir, wenn du folgende Interessen hast

• Planung, Lenkung und Organisation von Arbeitsabläufen
• Sorgfältige, genaue Arbeit, z.B. Datenanalyse
• SKommunikation und Kundenbetreuung

Kernaufgabengebiete und Themen

Während der 3-jährigen Ausbildung werden unter anderem folgende Themen behandelt:

• Gestaltung von Waren- oder Dienstleistungsangeboten im Onlinevertrieb
• Absatzzahlen und Kundenwertanalysen
• Onlinemarketingmaßnahmen und Kundenkommunikation
• Rechts- und datenschutzrechtliche Grundlagen

Vorkenntnisse

• Kommunikationsbereitschaft und Kundenorientierung
• Kaufmännisches und analytisches Denken
• grundlegende IT-Kenntnisse
• Englischkenntnisse

Soft und Hard Skills

Wichtige Soft Skills sind Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
Hard Skills umfassen IT-Kenntnisse, kaufmännisches Denken und analytisches Verständnis.

Typische Berufsfelder und Tätigkeiten

Als Kaufmann/-frau im E-Commerce können Absolvent:innen in verschiedenen Bereichen arbeiten, beispielsweise:

1. Online-Handel: Verantwortung für den gesamten Online-Vertriebsprozess, von der Produktpräsentation bis zur Kundenbetreuung
2. Onlinemarketing: Planung, Durchführung und Analyse von Onlinemarketingmaßnahmen zur Neukundengewinnung und Bestandskundenbindung
3. E-Commerce-Projektmanagement: Koordination und Umsetzung von E-Commerce-Projekten wie der Einführung neuer Online-Vertriebskanäle oder Bezahlsysteme

Aufgaben im Berufsalltag

• Gestaltung und Pflege von Online-Shops
• Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen
• Analyse von Kunden- und Verkaufsdaten
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten