Luftverkehrskaufleute

Luftverkehrskaufleute sind in Fluggesellschaften und Flughafenbetrieben tätig und kümmern sich um die Organisation und Abwicklung von Passagier- und Frachtverkehr. Sie beraten und betreuen Kunden, koordinieren Terminalprozesse und führen kaufmännische Tätigkeiten aus.

Dieser Beruf passt zu dir, wenn du folgende Interessen hast

• Interesse an praktischen Tätigkeiten und konkreten Problemlösungen
• Analyse von Kunden- und Marktdaten
• Kundenbetreuung und -beratung
• Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen
• Umsetzung von Vorgaben und Prozessoptimierung

Kernaufgabengebiete und Themen

Die Ausbildung zum Luftverkehrskaufmann/zur Luftverkehrskauffrau dauert 3 Jahre und vermittelt Kenntnisse in folgenden Bereichen:

• Einkaufsprozesse und Vertragsverhandlungen
• Personalplanung und Personalcontrolling
• Terminalprozesse und Passagierabfertigung
• Finanz- und Rechnungswesen
• Marketingmaßnahmen
• Sicherheits- und Zollbestimmungen

Die Ausbildung findet dual im Betrieb und in der Berufsschule statt.

Vorkenntnisse

Für die Ausbildung zum Luftverkehrskaufmann/zur Luftverkehrskauffrau sind folgende Vorkenntnisse und Interessen hilfreich:

• Kaufmännisches Denken
• Verhandlungsgeschick
• Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Kenntnisse in Mathematik, Deutsch und Englisch
• Grundlagen in Wirtschaftslehre

Soft und Hard Skills

Wichtige Soft Skills für Luftverkehrskaufleute sind unter anderem:

• Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Stressresistenz
• Flexibilität
• Problemlösungsorientierung

Relevante Hard Skills sind:

• Kaufmännisches Wissen
• Kenntnisse im Luftverkehr
• IT-Anwenderkenntnisse
• Fremdsprachenkenntnisse

Typische Berufsfelder und Tätigkeiten

1. Passagierbetreuung und -abfertigung: Check-in und Ticketverkauf
2. Luftfrachtabfertigung: Exportabwicklung und Frachtmanagement
3. Vertrieb und Marketing: Analyse von Marktdaten und Planung von Werbeaktionen

Aufgaben im Berufsalltag

Im Berufsalltag arbeiten Luftverkehrskaufleute am Flughafen oder im Büro und betreuen Kunden, koordinieren Terminalprozesse, kümmern sich um Passagier- und Frachtabfertigung, führen Vertragsverhandlungen und sind für Marketingmaßnahmen zuständig.