Ausbildung Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (m/w/d)

• Kundenbetreuung: Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat sowie aktive Kundenansprache.

• Beratung & Verkauf: Informieren über Produkte, Bearbeiten von Bestellungen und Vertragsabschlüssen.

• Beschwerdemanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung von kundenorientierten Lösungen.

• Marktforschung & Analyse: Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback und Marktentwicklungen.

• Datenpflege: Dokumentation von Kundengesprächen und Pflege der Kundenstammdaten in unserem CRM-Systemen.

• Marketing & Kampagnen: Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Werbekampagnen und Strategien zur Kundenbindung.

• Qualitätskontrolle: Sicherstellung der Servicequalität durch Gesprächsauswertung und Feedbackprozesse.

• Projekt- und Prozessmanagement: Unterstützung bei internen Projekten zur Optimierung von Arbeitsabläufen.

• (Fach-) Abitur oder Guter Realschulabschluss

• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (min C1-Niveau)

• Englischkenntnisse von Vorteil

• Der Austausch mit Kund*innen gefällt dir

• Die Arbeit im Team gefällt dir, du gehst aktiv auf andere Menschen zu und bietest deine Unterstützung an

• Die Planung und Organisation von Aufgaben machen dir Spaß und du arbeitest stets sorgfältig, zuverlässig und gründlich

• Du hast Spaß am Lernen und hast das Ziel stets fest im Blick

• Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre

• Eine strukturierte Einarbeitung sowie die Möglichkeit, Dich vom ersten Tag an einzubringen und schnell Verantwortung zu übernehmen

• Attraktive Sozialleistungen: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zu vermögenswirksamen Leistungen

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein vielfältiges Angebot innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie ein zusätzliches Fortbildungsbudget

• regelmäßige Teamevents

• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie weitere Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

• 30 Tage Urlaub pro Jahr

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Ein freundliches, hilfsbereites und motiviertes Team, das sich auf Dich freut!

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